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2020上半年工作回顾 | 用真心换取满意,以美好定义时光

"连雨不知春已去 一晴方觉夏已深“

被疫情按下暂停键的上半年已然退场

热烈的七月正裹着骄阳 翩然而至

2020的上半年

我们始终坚守初心

不断提升服务品质 丰富您的精彩生活


01
疫情防控

为抗击疫情,杏彩物业在全国36个城市,185个园区施行360°严格管控,五大保障(预案、组织、制度、物资和人员保障)+六大防治服务场景,38项标准动作严控防疫标准。以分公司为战斗单位,成立新型冠状病毒管控应急领导小组7个;以地区划分,成立新型冠状病毒管控应急协调小组23个;以项目为阵地,成立新型冠状病毒管控检测报告组109个,按照“守土有责、守土担责、守土尽责”的工作要求,全力做好新型冠状病毒的防控工


疫情期间,共有4000余名员工坚守岗位,用实际行动保护业主健康,守护平安家园。



02
物业日常服务

物业作为一年365天、一天24小时不停运转的行业,无论何时,总有物业人在岗位上默默坚守,酷暑严寒,四季如一。管家、保安、保洁、工程和绿化,各司其职,团结协作,与业主一起创建幸福和谐家园。


秩序维护员以整齐划一的动作指挥车辆、敬礼、交接班,看到需要帮助的业主,他们总会挺身而出。帮业主提重物、代购食物和生活用品、送快递、搬家等等。



保洁员为每个社区10+个消杀点位进行每日消毒,每日定时定点清理垃圾。他们把脏和累留给了自己,还大家一个干净整洁的环境。

杏彩物业571名客服管家在疫情期间与业主的线上社群互动次数达2500+次。早送晚迎时的礼貌问候、真诚微笑,疫情期间为业主送货上门,竭尽全力为业主解决大大小小的问题。


杏彩物业350名工程维修员为1000000+户业主守护家园。大到消防设施,小到一颗螺丝钉,都离不开他们的维护。




03
和谐邻里

从心出发,用心服务,从业主的角度出发,将每一项服务做到极致。通过“银铃公社”、“金鹰行动”、“瑞苗计划”等活动版块,适时地举办各种丰富多彩的社区活动,丰富业主文化生活,营造和谐的社区氛围。


在母亲节,杏彩物业旗下许多项目通过派发鲜花和礼品、手写贺卡等形式与业主们一起庆祝母亲节,表达对各位母亲的敬意。


儿童节期间,在项目活动现场,小朋友们拿起画笔,用稚嫩的小手描绘出一幅幅充满活力的图画。


大家围站在包粽子的桌子旁,纷纷拿起粽叶,忙得不亦乐乎,各式各样的漂亮粽子很快就在业主手中完成。


04
品质提升

为全力贯彻基础业务服务品质管理,我们时刻保持基础业务服务的“初心”,提高品质意识,践行品质标准、传承优秀杏彩品质文化,通过品质提升行动,提高基础业务服务意识,营造良好客户体验。









生活的万般精彩

离不开服务带来的安心

一直以来 我们为了创造更美好的生活

始终关注您的需求

想业主所想 予业主所需 解业主之忧

用多样化的服务

让生活如您所愿

下半年的未知精彩 邀您共同期待

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